E-Bebek'ten Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

31.01.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden 5834****23 numaralı siparişim ile Aptamil Prosyneo mama ve çocuk yumuşatıcısı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.640 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde siparişle ilgileneceklerini, eğer ürünler çıkışa verilmeyecekse ödemenin iade edileceğini söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı. Son günlerde ise artık müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya vakit kaybetmeden 3.640 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.