E-Bebek’te Üç Kez Değişim Sonrası Yeni Scooter Alınamadı

13.03.2026 tarihinde E-bebek’ten online olarak Prego Scooter satın aldım. Ürün 18 Mart’ta teslim edildiğinde kutusunun yırtık olduğunu, tekerleklerin pis ve aşınmış göründüğünü, yani ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini fark ettim. Bunun üzerine ürünün fotoğraflarını çekerek değişim talebiyle geri gönderdim ve tarafıma sıfır, hiç kullanılmamış ürün gönderileceği özellikle söylendi.

Gönderimden yaklaşık iki gün sonra ürün tekrar elime ulaştığında, bu kez sadece tekerlekleri değiştirilmiş, yine sıfır görünmeyen aynı ürün gönderilmişti. Bunun üzerine E-bebek’le tekrar iletişime geçtim, “depo hatası” olduğu, özür diledikleri ve ürünü tekrar göndermem halinde bu kez kutusu sağlam, tam anlamıyla sıfır bir ürün yollanacağı ifade edildi. Söylenilenlere güvenerek ürünü üçüncü kez gönderdim.

Bugün elime ulaşan üründe ise yine aynı Scooter’ı bu sefer farklı renk bir kutunun içine koyup göndermişler. Yani üçüncü kez, söz verilmesine rağmen sıfır, kullanılmamış ve kutusu düzgün bir ürün gönderilmedi. Ürün için yaklaşık 2.850 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

E-bebek’ten talebim, sipariş numarası 5834****74 olan alışverişim kapsamında bana gerçekten sıfır, kullanılmamış, kutusu sağlam ve içeriğiyle uyumlu Prego Scooter gönderilmesi ve yaşanan bu süreç için tarafıma samimi bir özür iletilmesidir.