E-Bebek'te İndirimli Oto Koltuğu Gönderilmedi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle İptal

08.02.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden Craft oto koltuğu Royal Size ürününü sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumu hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaştığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla ürünün desisinin ağır olduğu, bu nedenle gecikeceği, istersem siparişi iptal edip paramın iade edilebileceği söyleniyor. Yazılı destek üzerinden de aynı şekilde ısrarla iptale yönlendiriliyorum. Bu yaklaşım, müşteriyi oyalayıp sonra iptale zorlamak dışında bir şey değil.

Ben bu ürünü indirimdeyken aldım, sonrasında ürünün indirimden kalkıp zamlandığını gördüm. Şu an yaşadığım bu gecikmenin ve iptale zorlama sürecinin tamamen fiyat artışından kaynaklandığını düşünüyorum. Büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, ürünü indirimli fiyattan sattıktan sonra göndermemek için türlü bahaneler üretmesi ve müşteriyi iptale zorlaması kabul edilemez ve güven sarsıcı bir durumdur.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünün, sipariş oluşturduğum andaki indirimli fiyat ve koşullarla derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü göndermeyip, fiyat artışından faydalanma niyeti taşıyan bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu sorun, e-bebek hakkında benzer şikayetleri araştırdığımda tekil bir olay olmadığını da açıkça göstermektedir.