Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Tamirinde Uzun Süreli Bilgi Eksikliği

LG markalı kurutma makinem suyu boşaltmadığı için 09.09.2026 tarihinde garanti kapsamında Ankara LG servisine teslim ettim. Cihazı aldıktan sonra ilk hafta beni arayıp makinemin kurulmadığını, iki parça sipariş ettiklerini ve o parçaları beklediklerini söylediler. O günden sonra ise net bir bilgi alamadım.

Daha sonra servisi tekrar aradığımda bu kez makineyi götüren ustanın hasta olduğunu, ardından ustaya ulaşamadıklarını, ustanın oğlunun öldüğünü söyleyip “sizi ararız” diyerek oyaladılar. Yaklaşık 1,5 aydır ne ürünüm teslim edildi ne de onarımın ne aşamada olduğuna dair açık ve düzenli bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte makinemden yararlanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, kurutma makinemin en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.