E-Bebek Siparişindeki Bebek Arabası Gecikiyor Ve Hasarlı Park Yatağı Yeniden Gönderilmedi

17 Mart’ta e-Bebek internet sitesi üzerinden 11.249 TL ödeyerek, kredi kartı ile tek çekim şeklinde bir bebek arabası ve park yatak siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Kahramanmaraş Onikişubat e-Bebek mağazasını seçtim. Bu siparişe ait numaram 5835****55'tir.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen bebek arabası hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi. Konu ile ilgili hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturulduğunu ve sorunun çözüleceğini söylediler; ancak herhangi bir ilerleme olmadı, ürünü hâlâ teslim alamadım.

Aynı siparişte yer alan park yatakla ilgili olarak ise ürünün kargoda hasar gördüğü, bu nedenle iade alındığı bilgisi yaklaşık 5 gün önce tarafıma iletildi. Fakat o günden bu yana ne yeni ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bebeğimin doğumu çok yaklaştığı için hem bebek arabasına hem de park yatağa acil olarak ihtiyacım var. E-Bebek’ten talebim, 5835****55 numaralı siparişim kapsamında hem bebek arabasının bir an önce Kahramanmaraş Onikişubat mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesi, hem de hasarlı olduğu için iade edilen park yatağın yenisinin acilen gönderilmesidir.