E-Bebek Oto Koltuğu Siparişi Hazırlıkta Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

17 Haziran Çarşamba günü e-bebek internet sitesi üzerinden 5837****06 numaralı oto koltuğu siparişini verdim ve ürünü mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu sitede hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün henüz mağazaya ulaşmadı.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar ben aradım, bu defa da sorunun 72 saat içinde çözüleceği ifade edildi. Zaten günlerdir beklerken bir de ekstra 72 saat daha beklemem istendi, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.

Gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oto koltuğu siparişimin daha fazla zaman kaybı olmadan acilen mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.