Teslim Edilmemiş Oto Koltuğu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

06 Haziran’da e‑bebek internet sitesi üzerinden bebek oto koltuğu siparişi verdim. Ürün “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak yaklaşık 5 gündür dağıtım şubesinde bekliyor, hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte e‑bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kargo firmasıyla iletişim kuramadıklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Kargonun nerede takıldığını, ne zaman teslim edileceğini kimsenin takip etmemesi ve muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.

“Bir Günde Kargo” firması da isminin aksine ürünü bir türlü teslim edemiyor, bu kadar uzun süredir dağıtım şubesinde bekleyen bir ürün için hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, Bir Günde Kargo firmasına telefonla ulaşıp sonuç alabilen varsa adeta ödüllük bir iş başarmış olur. Hem kargo firması hem e‑bebek tarafından bu kadar sahipsiz bırakılmak kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 5838****39. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa kargo firmasına gerekli uyarıların yapılıp sürecin takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.