to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden bebeğimiz için Baby Plus Lux ortopedik yatak siparişi verdik. Sipariş numaramız 5835****42’dir. Siparişi verdikten sonra kargoya verilmesini bir süre bekledik ancak ürün hâlâ kargoya teslim edilmeyince yaklaşık 6 Mart civarında müşteri hizmetlerini aradık ve asıl süreç ondan sonra başladı.
İlk görüşmelerimizde ürünün UPS kargoya teslim edildiği fakat barkod numarasının oluşmadığı söylendi. Her aradığımızda “talebinizle ilgileniyoruz” denilerek oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca aramamız sonucunda bu kez ürünün aslında depodan çıkmadığı, barkod karışıklığı olduğu bilgisi verildi. Yani her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar dinledik.
13 Mart Cuma günü ilk kez E-bebek tarafından bize geri dönüş yapıldı, öncesinde tüm aramaları biz gerçekleştirdik. Bu görüşmede görevli hanımefendi ürünün çok acil şekilde çıkarılacağını söyledi. Ancak bugün 17 Mart Salı ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı, ürün tarafımıza ulaşmadı. Kaç kez arayıp görüştüğümüzü artık sayamayacak duruma geldik.
Bu yatağı Şubat indirimlerinden yaklaşık 3.300 TL civarına almışken şu an fiyatı 5.099 TL’ye yükselmiş durumda. Siparişi iptal etmem durumunda aynı yatağı çok daha yüksek bir fiyata almak zorundayım ve bu da bizim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor. E-bebek bir yatağı haftalarca depodan çıkaramıyorsa ve bu kadar basit bir siparişi yönetemiyorsa, bu durum markanın kurumsallığına olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir. Bebeğim ve biz bu süreçte hem mağdur olduk hem de psikolojik olarak yıprandık.
Gecikmeden dolayı iki kez 500 TL’lik tanımlama yapıldı ancak elimizde hâlâ yatak olmadığı için bu bizim açımızdan bir çözüm değil. Ayrıca yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme imkanı da bulamıyoruz, her seferinde sadece çağrı merkeziyle sınırlı kalıyoruz.
Ürünümüzün, satın aldığımız indirimli fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
12.01.2026 tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden üç adet sipariş verdik. Bu siparişlerden ikisi sorunsuz şekilde teslim edilirken, 5834****29 numaralı Baby Plus Sleeper Sünger Yatak siparişi bir türlü teslim edilmedi. Defalarca E-Bebek müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde farklı, ...
08 Şubat tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden iki adet İzabella bebek yatağı siparişi verdim. Siparişim sistemde o tarihten bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş num...
5 Şubat’ta e-bebek online sitesinden 3 kapaklı bir gardırop, 7–8 Şubat tarihinde ise 2 adet yaylı yatak satın aldım. Ödemeleri kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Gardırop hiç tarafıma teslim edilmeden, 7 Şubat’ta Horoz Lojistik’i arayıp ürünü istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Horoz L...
24 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden “Theraphy sünger yatak” adlı üründen bir adet sipariş verdim. Uygulamada ürün kargoya verildi ola...
20 Şubat 2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5835****65 numaralı siparişi verdim. Ürünümün kargoda kaybolduğunu kendi çabamla kargoyu aradığımda öğrendim, tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade yapıl...
Yorumlar