E-Bebek Mağazasındaki Taksitli Ödeme İmkanı Olmadığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi

12.03.2026 tarihinde açılışını yeni yapılan Ankara Next Level AVM’deki E-Bebek şubesine bebek arabası almak için gittim. Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapmak istememe rağmen, E-Bebek genel merkezinin bankalar ile gerekli entegrasyonu sağlamamış olması nedeniyle pos cihazları üzerinden sadece tek çekim yapılabildiği söylendi ve taksitli ödeme imkanı sunulmadığı için alışverişimi gerçekleştiremedim.

Mağazaya uzak bir yerden gelmiş olmama rağmen hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Aynı gün, 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bir yetkili tarafından geri aranacağım söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte, şubenin açılmış olmasına rağmen taksitli alışveriş altyapısının hazır olmaması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım zararın telafi edilmesini ve alamadığım bebek arabasını taksitli ödeme imkanıyla, ek bir indirim uygulanarak satın alabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.