to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sancıları Sırasında Hasarlı Bebek Beşiği Parçaları Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
E-bebek mobil uygulaması üzerinden satın aldığım bebek beşiğinin parçaları hasarlı şekilde elime ulaştı. 10.06.2026 tarihinde durumu bildirirken, doğum sancılarımın başladığını ve ürünün benim için aciliyet taşıdığını özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “En kısa sürede döneceğiz” denilip oyalandım, hatta konuşma sırasında yüzüme telefon kapatıldığı oldu. Hem acil bir durumdayken hem de bebek güvenliğiyle ilgili bir ürün için bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilemez.
Hasarlı olan 3 parçanın acilen, bekletilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Doğumum her an gerçekleşebilir ve bu beşik şu anda benim için zorunlu bir ihtiyaçtır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
E-bebek mobil uygulaması üzerinden bir beşik satın aldım ve ürün 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak beşik hasarlı olarak geldi. Parça talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “geri döneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve ya ürünü komple iade etmem ya da değişim için kargoya vermem isteniyor. 32 haftalık hamileyim, doğum riskim olduğunu da özellikle belirtmeme rağmen, kocaman beşiği aracım olmadığı halde kargoya götürmem bekleniyor. Buna rağmen hasarlı ürünün sadece parçasını göndermek gibi basit bir çözüm bile sunulmuyor.
Ben E-bebek’ten, hasarlı olan parça için acilen parça gönderimi yapılmasını ve bu sürecin hamilelik koşullarım da gözetilerek kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
