Damlatma Sorunlu Philips Avent Suluk İçin İade Reddi

Yaklaşık bir hafta önce Adana Seyhan’daki Esas 01 AVM E-Bebek şubesinden kızım için Philips Avent scf551/03 kodlu suluk satın aldım. Özellikle damlatma yapmayan bir ürün istedim ve bu nedenle bu modeli tercih ettim. Ancak ürünü ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede damlatma sorunu yaşadım.

Ürünü aldıktan sonra aynı mağazaya toplam dört kez giderek sorunu ve damlatma şikayetimi ilettim. Satın alırken herhangi bir sorun yaşarsam iade ve değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Buna rağmen bugün son gidişimde ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını, firmayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Mağaza, firma iade almıyor diyor, firmaya giderseniz alır gibi çelişkili açıklamalar yaparak net bir çözüm sunmadı ve ilgi-alaka göstermedi.

Ben, ilk günden beri sorunlu olan bu Philips Avent suluk için ödediğim bedelin iade edilmesini ve E-Bebek Adana/Seyhan Esas 01 şubesinin satış öncesi verdiği iade-değişim taahhüdünün arkasında durmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan ve mağazadan müşteri memnuniyetini önceleyen, açık ve net bir dönüş bekliyorum.