Eksik Suluk Başlığı Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Uzak Mağazaya Gitmek Zorunda

Bakırköy Marmara Forum AVM Ebebek mağazasından Philips Avent suluk ve suluk başlığı satın aldım. Kasada hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve eve gelip poşeti açtığımda suluk başlığının poşetten çıkmadığını, eksik verildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünün herhangi bir mağazadan alınıp alınamayacağını sordum, bana Türkiye’deki herhangi bir Ebebek mağazasından temin edebileceğim söylendi. Ancak farklı bir şubeye gittiğimde bu işlemin sadece ürünü satın aldığım mağazadan yapılabileceği ifade edildi. Ardından Ebebek tarafından aranarak tekrar alışveriş yaptığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Fakat bu mağaza evime oldukça uzak olduğu için tekrar oraya gitme imkanım bulunmuyor.

Eksik verilen Philips Avent suluk başlığının Viaport Ebebek şubesinden teslim edilmesini ya da kargo ile adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, müşteri hizmetlerinden verilen yanlış ve çelişkili bilgiler de dikkate alınarak, hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.