Çıtçıt Hatası Olan Bebek Tulumunda Güvenlik Riski Ve Çözüm İhmali

13.06.2026 tarihinde Bursa Odunluk e-bebek mağazanızdan, 868*****73693 mal/hizmet numaralı, yazlık dondurma desenli bir bebek tulumunu 249 TL ödeyerek satın aldım. Bursa’da misafir olarak bulunduğumuz ve planladığımızdan uzun kaldığımız için acil olarak bu ürünü almak zorunda kalmıştık.

Ürünü yıkayıp bebeğime giydirdim ve bebeğim gece boyunca bu tulumla uyudu. Sabah altını açtığımda, tulumun çıtçıtlarından birinin yerinde olmadığını, çıtçıtın zayıf basıldığını ve parçasının diğer tarafta kaldığını fark ettim. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum; üründe herhangi bir yırtık, sökük veya kullanım kaynaklı olabilecek bir deformasyon yok, sadece çıtçıt yerinden çıkmış durumda ve bunu bizim kullanımımızla yapmamız mümkün değil. Kopan bu küçük parçanın, bebeğimin boğulmasına dahi sebep olabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski taşıması beni çok endişelendirdi.

Daha sonra ürünü Bursa Fomara e-bebek mağazanıza götürdüğümde, açıkça üretim hatası olmasına rağmen iade ya da değişim yapılmadı, sadece incelemeye gönderebileceklerini ve bunun 21 iş günü süreceğini söylediler. Mağazada inceleme haricinde hediye çeki, anında değişim ya da para iadesi gibi herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Hem bebeğimin güvenliğini tehlikeye atan bir ürünle karşılaşmam hem de bu kadar bariz bir üretim hatasında bile anında çözüm sunulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Uygun fiyatlı diye tercih ettiğim e-bebek / Hello Baby markasını, yaşadığım bu tecrübeden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu ürünle ilgili olarak derhal para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve özellikle bebek güvenliğini ilgilendiren bu tür üretim hataları hakkında gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.