to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Pizza mağazasından Graco Baby Delight Salıncak, Parade marka bir ürün aldım. Bugüne kadar kutusunu hiç açmadan sakladım. Bugün kutuyu açıp ürünün montajını yaptım ve ürünün bebek için kullanıma uygun olmadığını, bebeği rahatsız ettiğini fark ettim. Ayrıca emniyet kemeri bebeği kapatmıyor. Yetersiz ve kısa kalıyor. Zorladığımda bebek ezilip sıkışıyor. Bebeğim için ciddi güvenlik tehlikesi mevcut. Mağazayı arayarak ürünün iadesi yerine değişimini talep ettim. Daha kullanışlı bir ürün almak için değişim istedim. Mağaza çalışanı değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü hiç kullanmadım. Ebebek'ten yüksek meblağlarda alışverişlerim oldu. Müşteri ilişkileri ve memnuniyeti bu şekilde mi olmalı? Yaklaşık 100 bin TL'lik alışveriş yaptığım mağaza, üç kuruşun hesabına mı düştü? Civil mağazası veya diğer mağazalardan alışveriş yapmayıp Ebebek'i tercih etmem hata mıydı? Bundan sonra ne ben ne de çevrem alışveriş yapmayacağız. Her yerde bu memnuniyetsizliğimi dile getireceğim. Büyük bir şirketin önce müşteri memnuniyetine önem vermesi gerekir.
Samsun Piazza mağazasından 15 Nisan Pazartesi günü bebeğim için ''İlk Adım Arabam'' satın aldım. Ürünü kurduğumda tutma kısmının tırnağının birinin tutmadığını gördüm ve ürünün de çok kaliteli olmadığını gördüğüm için geri vermek üzere 20 Nisan Cumartesi mağazayı aradım. Önce geri verebilirsiniz, 10...
Ebebek'ten yeni bir anne adayı olarak Philips Avent emzik aldım. İlk bebeğim olduğu ve yeterli bilgi sahibi olmadığım için emziğin numarasını yanlış almışım. Alışverişimi yaparken ürünlerde bir problem olursa değişim yapabilir miyim diye sordum. Kasiyer arkadaş hepsinde değişim olabileceğini söyledi...
Meydan İstanbul AVM'de bulunan Ebebek mağazasından aldığım Graco markalı Travelite baston bebek arabası modelini satın aldım. Hastanedeki randevum yaklaştığı için kutusunu mağazada bırakıp aracıma binip hastaneye gittim. İşlerimi halledip evime gelip bebek arabasını çocuğum üzerinde denedim ve bebeğ...
Kasım ayında Ebebek'ten almış olduğum Graco marka baston araba, kargo ve firma kaynaklı olarak Aralık ayı sonunda elime ulaşmıştır. Bu süreçte maalesef hiçbir Ebebek yetkilisine ulaşamadığım için Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayetimi dile getirdim. Mart ayında Tüketici Hakları Mahkemesi'nde mağdu...
Ebebek mağazalarındaki satış personeli yeterince deneyimli olmayabilir ve müşteri memnuniyetine önem vermiyor olabilir. Park yatak satın aldım ve eve geldiğimde kurulum aşamasında bir sistem arızası olduğunu fark ettim. Ürünü satın aldıktan bir saat sonra mağazaya götürdüğümde, iade veya değişim yap...
Yorumlar