to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Salıncağında Güvenlik Sorunu Ve Değişim Talebine Ret
Samsun Pizza mağazasından Graco Baby Delight Salıncak, Parade marka bir ürün aldım. Bugüne kadar kutusunu hiç açmadan sakladım. Bugün kutuyu açıp ürünün montajını yaptım ve ürünün bebek için kullanıma uygun olmadığını, bebeği rahatsız ettiğini fark ettim. Ayrıca emniyet kemeri bebeği kapatmıyor. Yetersiz ve kısa kalıyor. Zorladığımda bebek ezilip sıkışıyor. Bebeğim için ciddi güvenlik tehlikesi mevcut. Mağazayı arayarak ürünün iadesi yerine değişimini talep ettim. Daha kullanışlı bir ürün almak için değişim istedim. Mağaza çalışanı değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü hiç kullanmadım. Ebebek'ten yüksek meblağlarda alışverişlerim oldu. Müşteri ilişkileri ve memnuniyeti bu şekilde mi olmalı? Yaklaşık 100 bin TL'lik alışveriş yaptığım mağaza, üç kuruşun hesabına mı düştü? Civil mağazası veya diğer mağazalardan alışveriş yapmayıp Ebebek'i tercih etmem hata mıydı? Bundan sonra ne ben ne de çevrem alışveriş yapmayacağız. Her yerde bu memnuniyetsizliğimi dile getireceğim. Büyük bir şirketin önce müşteri memnuniyetine önem vermesi gerekir.
Çözüm sunulmayacak ise sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Ve ayrıca tüm sosyal medya üzerinden yaşamış olduğum mağduriyetimi anlatacağım.
Ürünün emniyet kemeri kapanmıyor ve yetersiz. Bebeğim içinden kemer kapanmadığı için düşecekti. Bunu müşteri hizmetlerine ve mağazaya aktardım anlamadılar. Hatalı ürünün arkasında durmuyorlar. Hiçbir zaman ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ürünlerini satana kadar iyiler satış sonrası hizmet hiç yok. Ebebek benim için bundan sonra bitmiştir.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
