Bebek Arabası Katlama Bilgisizliği Ve Yanıltıcı İndirim Etiketi

29.06.2026 tarihinde bebek arabası almak için Aydın merkez Marmara şubenize gittik. Öncesinde bir fikrimiz olmadığı için üç model belirleyip aralarındaki farkları ve kullanım şekillerini mağaza çalışanlarından öğrenmek istedik ancak personel ürünler konusunda bizden bile daha bilgisizdi.

Bebek arabasını sadece nasıl katlanacağını gösterebilmeleri için üç farklı personel sırayla yanımıza geldi. İlk kişi yapamadı, ikinci kişi çağrıldı, o da yapamadı. Sonunda üçüncü kişi deneme yanılma yöntemiyle, bizim yanımızda ürünü katlamayı adeta yeni öğrenmiş oldu. Bu durum hem güven vermedi hem de kurumsal bir firmadan beklediğimiz profesyonellikten çok uzaktı. Ürünü almak istedik ancak stokta olmadığını söylediler, bu yüzden internetten almayı düşünerek mağazadan çıkmadan önce başka ürünlere baktık.

Bu sırada eşim, Müslin battaniyelerde kampanya gördü ve raftaki etikette ikinci ürünün 99 TL’ye düştüğü kocaman puntolarla yazılıydı. Bu etiketin üzerine güvenerek 4 adet aldık. Kasaya geldiğimizde ise indirimin bir gün önce bittiğini, etiketin değiştirilmediğini öğrendik. Etiket hâlâ rafta durmasına rağmen bize indirim uygulanmadı, bu nedenle ürünleri de almayıp iade ettirdik. Mağazada bebek arabalarıyla ilgili bilgiyi personelden alamadığımız için kendi imkanlarımızla YouTube’dan video açıp izleyerek bilgi edinmeye çalıştık ve sonuç olarak yaklaşık iki saatimizi boşa harcadık.

Hem ürün bilgisi olmayan, ilgisiz ve liyakatsiz bir personel kadrosu ile karşılaşmış olmamızdan hem de bitmiş bir kampanyanın etiketinin hâlâ rafta durup müşteriyi yanıltmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, özellikle Aydın merkez Marmara şubesindeki personel eğitimi ve fiyat etiketi uygulamaları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.