Kasada Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

25 Şubat 2026 günü saat 14.30 civarında Muğla Fethiye’deki e-Bebek mağazasına eşimle birlikte gittik ve Baby Plus anne yanı beşik beğendik. Görevli personeli çağırarak ürünle ilgili bilgi ve fiyat sorduk, bize belli bir fiyat ve kampanya bilgisi verildi. Ancak kasaya gittiğimizde bize söylenen fiyat ve ürün bilgisiyle kasadaki fiyatın aynı olmadığını gördük.

Ürünü kasaya götürdüklerinde ürünün üzerindeki etiketi özellikle aldılar ve ardından “kampanya yarın, bugün geçerli değil” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Üründen bir tane olduğunu, ayıramayacaklarını, “işinize gelirse alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir ifade kullandılar. Eşimin hamile olması nedeniyle bu durumdan faydalandıklarını, bizim zaafımızı kullandıklarını hissettik ve bu bizi çok incitti.

Mağaza müdürünü veya yetkili birini görmek istedim, bununla ilgili yazılı bir açıklama talep ettim ancak kimse ilgilenmedi, muhatap bulamadık, ortamda gerginlik yaşandı. Tüm bu zorlayıcı tavırlara rağmen ürünü almak zorunda kaldım fakat yapılanı tamamen zorbalık ve adeta bir kumpas olarak görüyorum. Etikette gördüğüm ve görevlinin sözlü olarak açıkladığı fiyatla kasadaki fiyatın farklı olması ve bunun hiçbir şekilde açıklanmaması onur kırıcı bir durumdur.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir adım göremedim. Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle rica ettim, o an yaşanan her şeyin kayıt altında olduğuna eminim. Bu konuyu yarın kaymakamlığa da taşıyacağımı iletmek isterim.

E-arşiv faturama ait e022026001579472 numaralı belge ile bu alışveriş kayıt altındadır. Bu süreçte yaşadığımız saygısızlık, yanıltıcı bilgilendirme ve zorlayıcı satış nedeniyle, fiyat farkının iadesini, kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama ile özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazadaki bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.