E-Bebek Marmara Forum’da Personelin İlgisizliği Hamile Müşteriyi Yordu

18.01.2026 tarihinde E-Bebek Marmara Forum şubesine bebek arabası, park yatak ve benzeri ürünler hakkında bilgi alıp alışveriş yapmak için gittim. Ancak mağazada personelin ilgisizliği ve tecrübesizliği nedeniyle son derece zorlayıcı bir deneyim yaşadım. Ürünlerle ilgili soru sorduğumda karşımda birini bulmakta zorlandım, soru sorup arkamı döndüğümde çalışanların yanımdan uzaklaştığını gördüm. Mağazada resmen bizimle ilgilenecek, ürünler hakkında bilgi verecek bir çalışan aramak zorunda kaldım.

Çalışanların sık sık depoya girip kaybolması nedeniyle defalarca depoya kadar gidip seslenmek durumunda kaldım. Farklı personele sorduğumda “ben ilgilenmiyorum, arkadaş yönlendirecek” denmesine rağmen sonuç değişmedi, yine ortada kimse kalmadı. Yanımıza nadiren gelen birkaç kişinin de ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını fark ettim.

Tüm bu ilgisizlik ve karışıklığa rağmen alışveriş yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL tutarında ödeme yaptım. Kasa ve ödeme aşamasında da süreç yaklaşık 20 dakika sürdü ve baştan sona aynı ilgisizlik ve tecrübesizlik devam etti. 8 aylık hamile olmama rağmen bu süreçte çalışanların bu tavrı nedeniyle saatlerce ayakta kaldım, hem fiziksel olarak çok yoruldum hem de ciddi şekilde strese girdim.

Mağaza personelinin bu yaşananlarla ilgili olarak ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Hem hamile bir müşteri olarak hem de yüksek tutarlı alışveriş yapan bir tüketici olarak kendimi tamamen değersiz hissettim ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.