Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alışveriş Sonrası Bakiye Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Rabia
11 Eylül 2025 12:04
165

10/09/2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan E-Bebek mağazasında 1.200 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, geri kalan bakiyemin sisteme yansıyacağı söylenmişti. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen bakiye tanımlanmadı. Bugün alışveriş yapmak istediğimde çekimi kullanamadım.

Yaklaşık 1 saat mağazada müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm A**** isimli kişi de çözüm üretmek yerine, 3.000 TL altındaki alışverişlerde geri kalan bakiyemin yanacağı bir kupon tanımlamayı teklif etti. Ayrıca şikayet kaydı açılması talebime rağmen kayıt bana sormadan açılıp kapatılmış, sonrasında ise ikinci şikayet kaydı oluşturulmuştur.

Bu süreçte hem mağdur edilmiş hem de müşteri olarak ciddiye alınmamış bulunmaktayım. Paramın iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bakiye Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Muhammet
11 Eylül 2025 11:56
169
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Fiyatına Taksit Kampanyası Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Ahmet
09 Ağustos 2025 20:31
559
Peşin Fiyatına Taksit Kampanyası Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Peşin Fiyatına Taksit Kampanyası Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıma Kapatılan Kuponumun Mağduriyetine Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Bahadır
12 Eylül 2025 00:54
357
kullanima-kapatilan-kuponumun-magduriyetine-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşegül
01 Mayıs 2025 20:06
495
Benzer Şikayet Yaz
ebebek Kategorileri