EBebek Siparişinin İptali Ve İadesi İçin Acil Destek Talebi

31.07.2026 tarihinde e-bebek online mağazadan Theraphy Sünger Bebek Yatağı 70X110 ürününü 2.639,20 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş ekranında tahmini kargoya teslim tarihi 06.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 13 gündür hiçbir ilerleme olmadığı için sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bana, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için ancak tarafıma ulaştıktan sonra iptal ve iade sürecinin başlayabileceği söylendi ve bunun da ne zaman olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Her iki aramamda da 24 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Doğumum çok yaklaştığı için hem zaman hem de fiziksel olarak bu süreci takip etmekte zorlanıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.