to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Siparişinde Adres Değişikliği Reddedildi Ve Ücretsiz Ürün İptal Edildi
E-bebek firmasının kendi online uygulamasından 08.11.2026 tarihinde saat 16.30 civarında 5842****14 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra adresi hatalı girdiğimi fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve adres değişikliği için destek istedim. Adres değişikliğini yapamayacaklarını, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler.
Siparişim 3 al 2 öde kampanyasından yararlanılarak alınan ürünlerden oluşuyordu. Buna rağmen yalnızca ücretsiz olan ürünü iptal edip siparişi onayladılar, diğer ürünlerimi iptal etmediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir task açtıklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler; ancak herhangi bir işlem yapılmadı, siparişim kargoya verildi ve iptal edilemez duruma geldi.
Madem sipariş iptal edilemiyorsa, ücretsiz ürünü tek taraflı iptal ederek kampanya dengesini bozmamalarını ya da bana tüm siparişi iptal edip doğru adresle yeniden oluşturma imkanı vermelerini beklerdim. Adresimin yanlış olduğunu defalarca iletmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten çok üzdü.
Bu süreçte kampanya kapsamında olan siparişimde ücretsiz ürünümün iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ya doğru adrese yönlendirilmesini ya da tüm sipariş tutarımın iade edilerek kampanya haklarım korunacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli bebeveynimiz, yorumunuz ve görüşleriniz bizler için çok değerlidir. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz talebiniz iletilmiştir, mutlu günler dileriz.
