4200 TL'lik Scooter Siparişi Teslim Edilmedi Ve İadesi Bekleniyor

21 Nisan tarihinde E-Bebek internet sitesinden 4.200 TL tutarında Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****13’tür. Ürünümün kargoya verildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadan siparişim iptal edildi. Bunun üzerine ürünün yeniden kargolanmasını talep ettim, kargo firmasına teslim edildiği söylendi ancak günlerce hiçbir kargo hareketi görünmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme ve destek talebi açtırmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Ücret iadesi talep ettim, buna dair de bir sonuç alamadım. Üstelik çocuğum mağdur olmasın diye aynı ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve 21 Nisan’dan bu yana süreç hâlâ neticelenmedi.

Görüşme sağladığım çağrı merkezi ekiplerinin “Sadakat Merkezi” adı altında hizmet verdiği, ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyete bir çözüm üretilemediği ve sadece 400 TL’lik kupon teklif edildiği ifade edildi. Ben kupon istemiyorum, uzun süredir çözülemeyen bu süreçle ilgili tek ve net talebim, ilk siparişime ait 4.200 TL’lik ücretimin derhal hesabıma iade edilmesidir.