3 Ay Bekleme Sonrası Kredi Kartı İadesi Ve Teslim Edilmeyen Ürün Şikayeti

21 Şubat’ta E-bebek üzerinden 5833****71 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 4.299 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünler kargodayken hasar gördüğü için firma tarafından geri çekilmiş, ancak kargo bana hiç teslim edilmedi ve ne yeni ürün gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

Konu hakkında 4–5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürünlerin yeniden gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kredi kartıma herhangi bir iade gerçekleşti. Ürünlerin teslimat adresi İstanbul’du, ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı.

Bu kadar zaman geçtiği ve bebeğim büyüdüğü için artık sipariş verdiğim ürünleri kullanma imkanım kalmadı, bu nedenle ürünleri değil, sadece ödediğim 4.299 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.