Yenilenmiş Telefonum Sürekli Arızalanıyor, Çekim Ve Isınma Sorunları Çözülmedi

EasyCep’ten geçen yıl Kurban Bayramı zamanı kasko ile birlikte yaklaşık 38.500 TL ödeyerek Samsung Galaxy z Fold 4 12/256 yenilenmiş telefon satın aldım. Aldığım günden beri cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Telefonu toplam 4 kez servise göndermeme rağmen sorunlarım çözülmedi.

Evim Denizli merkezde, şehrin tam ortasında olmasına rağmen hattım çekmiyor, telefon sürekli çekim sorunu yaşıyor. Bu süreçte 3 kez hat değiştirdim, operatör kaynaklı olmadığını defalarca belirttim, sorunun telefondan kaynaklandığını özellikle söyledim. Buna ek olarak cihazda ısınma problemi var ve orta ekranda belirgin bir kırışıklık bulunuyor.

Telefon her servise gittiğinde yaklaşık belirtilen süre içinde geri geldi ancak her defasında cihazda bir şey olmadığı söylendi ya da herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen servis formunda “tamir edildi” gibi ifadelerle geri dönüş yapıldı, fakat aynı arızalar aynen devam ediyor. Elektronik işi yapan biriyim ve EasyCep’in verdiği bu telefonu yedek cihaz olarak bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum, WhatsApp’ı bile stabil şekilde kaldıramıyor.

Defalarca kez yaşadığım mağduriyeti anlatarak ya ücret iadesi ya da ürün kuponu talep ettiğimi, aynı ücret bandında farklı bir telefon almak istediğimi EasyCep’e ilettim. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Cihazım en son bu pazartesi tekrar servise verildi ve hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyorum.

Sürekli arızalanan, çekim problemi yaşayan, ısınan ve ekranında kırışıklık bulunan bu yenilenmiş telefon için artık onarım değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ödediğim tutar karşılığında sorunsuz, farklı bir cihaz alabileceğim şekilde ürün kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.