to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum EasyCep mağazasından iPhone 14 Plus satın aldım. Ancak telefonu aldıktan sadece üç gün sonra kamera arızası yaşadım ve cihazın kamerası tamamen çalışmaz hale geldi. Bu nedenle ürünü mağazaya iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum.
İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde işleminiz yapıldı, kaydınız oluşturuldu denilerek sürekli oyalandım. Ancak bugüne kadar kredi kartıma 51.498 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden İzmir Optimum şubesinden teslim aldığım iPhone 14 Plus cihaz, satın aldıktan üç gün sonra “bilinmeyen kamera hatası” ve “orijinal parça değil” uyarıları verdi. Bunun üzerine EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işlemi başlatıldı. İadem kabul edildi ve bana, ödemenin 7 ile 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bildirildi.
Sipariş numaram: m87805. Toplam 51.598 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yapmıştım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki EasyCep mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı arızalı çıktığı için mağazaya gidip iade ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir belge verilmedi, mesaj geleceği söylendi. 78.659 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacağı belirtild...
25/08 tarihinde İzmir Optimum EasyCep şubesinden aldığım iPhone 13 cihazı, aynı gün iade ettim. İade işlemi kabul edildi ve tarafıma iade formu ile birlikte iadenin onaylandığına dair mesaj gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım. Aradan bir ay geçmesine rağmen ücretim hala ...
Yorumlar