to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
EasyCep üzerinden Xiaomi uygulamasıyla Samsung Galaxy a54 5g cihazımı sattım. 14 Nisan’da cihazım için 6.500 TL teklif verildi ve ben de aynı gün bu teklifi onayladım. Süreçte 8 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi paylaşıldı, bu süre 27 Nisan’da doldu ve en geç 28 Nisan’da ödemenin hesabıma geçmesini bekliyordum ancak bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı.
Ödeme yöntemini banka hesabıma EFT olarak seçtim. Sipariş numaram EC26040700115’tir. Belirtilen sürelerin geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadığım için mağdur durumdayım ve artık süreç hakkında ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Bu gecikme üzerine EasyCep ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda çoğu zaman robot yanıta bağlandım ve canlı temsilciye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece “anlıyoruz, en kısa sürede ödeyeceğiz” şeklinde genel dönüşler yapıldı. E-posta ile müşteri ilişkilerine ulaştığımda da aynı ifadeler tekrarlandı ancak somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir sürecin ardından kendimi güvende hissetmiyor, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 6.500 TL’lik ödemenin banka hesabıma acilen ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba Kartal Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
O zaman aradıklarında ses gelmedi tekrar aramadılar ben müşteri hizmetleri numarası aradığımda robot temsilciye bağlanıyor çözüm sunmuyor
18 Mayıs 2026 tarihine kadar tarafıma taahhüt edilen ödeme yapılmaz ise Tüketici Hakları Mahkemesine vereceğim
EasyCep üzerinden Xiaomi uygulamasıyla Samsung Galaxy a54 5g cihazımı sattım, 14 Nisan’da 6.500 TL teklif alıp onayladım. 8 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen 28 Nisan’a kadar ödeme gelmedi. Telefonla aradığımda robot yanıt, WhatsApp ve e-posta ile iletişimde sadece genel geri dönüşler aldım. Şu anda ödeme hâlâ yapılmadı ve mağdur durumdayım.
