T***** Almadığım Telefonun Kredi Borcu Hala İptal Edilmedi

12.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer EasyCep şubesinden iPhone 12 mini siparişi verdim ve EasyCep’in yönlendirmesiyle Fibabanka’dan 12 ay vadeli, 0 faizli kredi kullandım. Ertesi gün kızımın bu modelden vazgeçmesi üzerine iPhone 12 almak istedik ve şubeye gittiğimizde, iPhone 12 mini siparişinin iptal işleminin hemen yapılamayacağı belirtildi. Yeni bir kredi oluşturularak iPhone 12 aldık. Şu anda Fibabanka’da iki ayrı kredi borcum bulunuyor:

İlk kredi (iptal edilmesi gereken, referans no: 250812344519) 19.199 TL tutarında, iPhone 12 mini’ye ait ve bu telefonu hiç T***** almadım.
İkinci kredi (referans no: 250813348177) ise 24.999 TL tutarında ve iPhone 12 için kullanıldı, bu cihazı T***** aldım ve kullanıyorum.

EasyCep ve Fibabanka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. EasyCep, işlemin kısa sürede çözüleceğini belirtti ancak bugüne kadar iade edilmeyen krediyle ilgili herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Fibabanka ise borcumdan dolayı beni sürekli arıyor ve ödemediğim bir ürünün kredisini ödemem bekleniyor.

İptal edilmeyen iPhone 12 mini’ye ait krediye ilişkin IMEI numarası: 351420093403819. Süreç boyunca tüm belgeleri imzaladım, ancak iptal edilen ürünün kredisiyle ilgili yazılı ya da sözlü bir onay alamadım.

Kullanmadığım ve T***** almadığım telefonun kredisinin acilen iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan borcun kaldırılmasını talep ediyorum.