to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Telefonumun Ekran Onarımında Haksız Ücret Talebi
Samsung s22 Ultra model telefonumu ekranı kırıldığı için EasyCep Bilişim ve Teknoloji a. Ş.’ye teslim ettim. Cihazımda tam kapsamlı sigorta ve ek olarak 1 yıl kendi sigortası bulunmasına rağmen, ekran değişimi için benden 10.000 TL ücret talep edildi. Oysa cihazı EasyCep’e teslim ettiğimde telefon çalışıyordu ve ekranı kırık halde 1,5 gün boyunca sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Cihazda ekran dışında sadece şebeke problemi vardı.
Teslim sırasında bana herhangi bir belge veya servis formu verilmedi. Sigorta poliçe numaram: fa12025000002601. Ayrıca EasyCep müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat yine ücret talep edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Cihazın garanti ve sigorta belgeleri ile faturası elimde mevcut. Telefon için toplamda 30.756,49 TL ve kasko için 3.330,60 TL ödeme yaptım.
Tam kapsamlı sigortam ve ek garantim olmasına rağmen, cihazımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, yeni cihaz verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, konuyu yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
