Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi

Buqetofficial adlı Instagram mağazasından 23 Nisan’da bir ceket ve pantolon sipariş ettim, ürünler 24 Nisan Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde hem dikişlerini hem de genel kumaş kalitesini beğenmedim, üzerimde duruşu da reklam ve sayfadaki görsellerdeki gibi değildi. Ayrıca sayfada ünlü bir mağazanın “muadil ürününü satıyoruz” denmesine rağmen, gelen ürünlerin etiketinde doğrudan o markanın isminin basılı olduğunu gördüm.

Bu sebeplerle yasal hakkım olan 15 gün içerisinde iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri numarasından firmaya ulaştım, sipariş numaramı ilettim; fakat hangi ürünleri aldığımı dahi sormadan “iademiz mevcut değildir” şeklinde net bir cevap verdiler ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler.

Hem ürün kalitesinin reklamlarla uyuşmaması hem de yasal iade hakkımın açıkça reddedilmesi nedeniyle, aldığım ceket ve pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın iade politikası konusunda yasal yükümlülüklerine uygun hareket etmesini bekliyorum.