SE 2 Telefon Değişim Kampanyası Ödemesi Acilen Hesaba Yatırılmalı

1 ayı geçti lütfen artık yatırın alacağım telefon 2 bin tl birden zamandı

Müşteri hizmetleri tekrardan dönüş sağlaya bilir mi onunla tekrar konuşmak istiyorum

6 gün oldu şikayetten sonra hala bir para giriş çıkışı yok nasıl bir uygulamasınız ya telefona para teklifini günü gününe gönderirsiniz iş para vermeye gelince 1.5 ay bekletirsiniz alacağım telefon zamlandı vereceğiniz 5 bin tl bile değil gerçekten yazıklar olsun

Easy Cep’in Trendyol üzerinden sunduğu “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında iPhone se 2 cihazımı 4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol eskiyi yenile kampanyası ile Easy Cep’e gönderdim. Sistem üzerinde tarafıma 4.592 TL ödeme yapılacağı görünüyor ve hâlâ “cihazın tutarı yatırılması bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Aradan yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma tek bir ödeme dahi yapılmadı. Mesajlarıma da artık cevap verilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Eski telefonumu, yeni telefon alacağım için bu kampanya kapsamında sattım fakat ödeme yapılmadığı için yeni telefonu alamadım ve bu süreçte almak istediğim telefonun fiyatı da yükseldi, bu nedenle hem zaman hem maddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni Easy Cep’e yönlendirdiler. Easy Cep’i aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemi “ödeme sırasında” şeklinde cevap veriyor, bunun dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Cihazımı teslim edip bu kadar uzun süre beklememe rağmen paramın yatmaması ve iletişim kanallarından sağlıklı yanıt alamamamdan dolayı mağdur olmuş durumdayım. Cihazım karşılığında taahhüt edilen 4.592 TL tutarının Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle yatırılmasını, yeni telefon alım sürecimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödeme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hala bir dönüş yok kardeşim bu nasıl firma