to read complaints and reviews, or file yours.SE 2 Telefon Değişim Kampanyası Ödemesi Acilen Hesaba Yatırılmalı
Trendyol üzerinden EasyCep kapsamında “eskiyi yenile” kampanyasına katılarak iPhone se 2 model cihazımı gönderdim. Başvuru numaram BB10935654780. 4 Şubat’tan beri cihazımın bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem EasyCep/Trendyol tarafı ile görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklı olabileceği ve ödemenin beklendiği söyleniyor, hem de bankamla görüştüğümde herhangi bir para giriş çıkışı olmadığı bilgisi veriliyor. Yani iki taraf arasında kaldım ve süreç bir türlü netleşmiyor.
Bu telefonu yeni bir cihaz alabilmek için sattım. Şu anda mecburen bozuk ve düzgün çalışmayan bir telefon kullanıyorum. Üstelik bekledikçe almayı planladığım telefonun fiyatı da zamlandı ve maddi olarak daha da zor duruma düştüm.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için cihaz bedelimin, başvuru numaram üzerinden kontrol edilerek, hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeden ivedi ve acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
1 ayı geçti lütfen artık yatırın alacağım telefon 2 bin tl birden zamandı
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Müşteri hizmetleri tekrardan dönüş sağlaya bilir mi onunla tekrar konuşmak istiyorum
6 gün oldu şikayetten sonra hala bir para giriş çıkışı yok nasıl bir uygulamasınız ya telefona para teklifini günü gününe gönderirsiniz iş para vermeye gelince 1.5 ay bekletirsiniz alacağım telefon zamlandı vereceğiniz 5 bin tl bile değil gerçekten yazıklar olsun
Easy Cep’in Trendyol üzerinden sunduğu “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında iPhone se 2 cihazımı 4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol eskiyi yenile kampanyası ile Easy Cep’e gönderdim. Sistem üzerinde tarafıma 4.592 TL ödeme yapılacağı görünüyor ve hâlâ “cihazın tutarı yatırılması bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Aradan yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma tek bir ödeme dahi yapılmadı. Mesajlarıma da artık cevap verilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Eski telefonumu, yeni telefon alacağım için bu kampanya kapsamında sattım fakat ödeme yapılmadığı için yeni telefonu alamadım ve bu süreçte almak istediğim telefonun fiyatı da yükseldi, bu nedenle hem zaman hem maddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni Easy Cep’e yönlendirdiler. Easy Cep’i aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemi “ödeme sırasında” şeklinde cevap veriyor, bunun dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Cihazımı teslim edip bu kadar uzun süre beklememe rağmen paramın yatmaması ve iletişim kanallarından sağlıklı yanıt alamamamdan dolayı mağdur olmuş durumdayım. Cihazım karşılığında taahhüt edilen 4.592 TL tutarının Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle yatırılmasını, yeni telefon alım sürecimde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödeme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş yok kardeşim bu nasıl firma
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
