Orijinal Olmayan Batarya Nedeniyle Şişen Telefon Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

12.07.2025 tarihinde saat 21:41’de İzmir Konak Easy Cep şubesinden, seri numarası 351039496963458 olan iPhone 11 cihazını 17.999 TL ödeyerek, hiçbir problemi olmadığı ve mükemmel kalitede, orijinal parçalarla yenilenmiş olduğu beyan edilerek satın aldım. Ancak cihazın içerisinde orijinal batarya bulunmadığı, 3. Kalite muadil bir batarya takıldığı açıkça belli oldu.

Cihazı darbe almadan, normal kullanımda kullanmama rağmen batarya şişerek telefonda ciddi tahribata yol açtı. Batarya şişmesi sonucu arka cam kasada çatlama, ön ekran köşelerinde açılma, dokunmatik hassasiyetinde zayıflama ve açma/kapama ile ses açma–kısma tuşlarının çalışmaması gibi sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine cihazı, satın alırken belirtilen 12 aylık garanti kapsamında olması sebebiyle 10.05.2026 tarihinde bizzat Easy Cep’e teslim ettim ve cihaz için 65383 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Firma, açıkça “ayıplı mal” olduğunu düşündüğüm bu ürünü kabul etmek yerine, kasadaki çatlağın garanti dışı olduğunu belirterek, bataryayı değiştirebilmeleri için zorunlu arka kasa değişikliği adı altında benden 4.000 TL talep etti. Bu ücreti ödemediğim takdirde, garanti kapsamında olduğunu söyledikleri bataryayı değiştirmeyeceklerini ilettiler. Oysa arka camdaki çatlağın tek sebebi bataryanın şişmesidir ve bu durum tamamen kullanılan muadil bataryadan kaynaklanan bir üretim/yenileme hatasıdır.

Bu süreç nedeniyle şu an telefonsuz kaldım ve mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün Easy Cep tarafından geri alınmasını ve iade olarak ödediğim 17.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.