to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Fatura Reddi Nedeniyle Mobil Cihaz Apple Bulut Kilidinde Kalıyor, Değişim Talebi
18 Mart’ta Easy Cep’ten bir adet iPhone 13 satın aldım. Cihazı kullanırken iCloud şifremi yanlış girdiğim için telefon iCloud kilidine düştü ve şu anda telefonumu hiç kullanamıyorum. Apple destek ile görüştüğümde, cihazın açılabilmesi için tarafıma kesilen faturayı istemeleri üzerine Easy Cep’in gönderdiği faturayı Apple’a ilettim.
Apple, Easy Cep’in gönderdiği faturayı “orijinal fatura değil” diyerek kabul etmediğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine Easy Cep ile tekrar iletişime geçtim, bana gönderdikleri faturayı Apple’a iletmemi, bu faturayı gönderirsem sorunun çözüleceğini söylediler ancak Apple bu faturayı kesinlikle kabul etmiyor ve işlem yapılmıyor.
Şu an elimde kullanamadığım, iCloud kilidinde kalan bir iPhone 13 var ve ortada kaldım. Easy Cep’ten, eğer ellerinde varsa Apple’ın kabul edeceği orijinal faturayı temin etmelerini, bu mümkün değilse de cihazımın değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Umarım kısa süre içinde3 dönüş sağlarsınız 2 iPhone aldım çok memnunum cihazlardan sadece iCloud sorunumun bir an önce ivedilikle çözülmesini istiyorum yardımlarınızı bekliyorum?
Merhaba Ece Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Ece Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bana çözüm sunamadınız bu bir haksızlık cidden mağdurum aldığım telefonu kullanamıyorum. Sadece vereceğiniz iPhone orijinal faturası veremiorsanız bile bu telefonu iade alın arkadaşım demişti sorun yaşadım diye keşke dinleseymişim. Hata ile kitledim olabilir bir şey ama bu kullanıcı hatası deyip kenara çekilmek olmaz sonuç olarak çözümü olabilecek bir durum ama KVKK sebebi ile yapamayıp deyip kenara çekiliosunuz gerçekten easy cep hakkında ki fikilerim 100 üzerinden 0 teşekkürler
EasyCep ile iletişime geçtim, orijinal faturayı temin edemeyeceklerini söylediler. Nazik bir yaklaşım sergilediler fakat sorunum hâlâ çözülmedi ve telefonu kullanamıyorum.
