Easy Cep'ten Alınan İphone 11'de Etkinleştirme Kilidi Sorunu

Easy Cep ilk açıldığından beri daimi müşterisiyiz. Telefonlarımızı oradan satın alıyoruz. Fakat çok büyük bir işletme açığı mevcut. Easy Cep ten fatura tarihi 25-02-2024 olan iPhone 11 siyah yenilenmiş cihaz satın aldık. Cihaz 2 hafta önce donduktan sonra kendisini yeniden başlatarak şifreyi kabul etmemeye başladı. Sonrasında etkinleştirme kilidi devreye girdi. Apple müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle iTunes uygulamasından yeni yazılım yükleyip sıfırladım. Cihazın iCloud hesabını hatırlamıyoruz. Sonrasında fatura ile etkinleştirme kilidi kaldırmayı denedik fakat easy cep 2. Perakende faturası verildiği için Apple kabul etmedi. Sahiplik belgesi ve 1. Perakende satış faturasını istememe rağmen gönderilmedi. Apple müşteri temsilcisi cihazın etkinleştirme kilidinin devreye girmesinin sebebinin tamamen easy cep ten kaynaklı olduğunu belirtti. Buna istinaden iade ve değişim talep edebileceğimi söylediler. Easy Cep ile tekrar görüştüm ve 14 gün geçtiği için iade ve değişim kabul etmediklerini söylediler. Eğer kullanıcı hatası olsaydı üstüne düşüp uğraşmazdım bile fakat tamamen cihazla ve easy cep ile alakalı bir problem mevcut.