to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Teklif Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınmadı
EasyCep’in Xiaomi Poco f5 Pro kampanyasından yararlanarak cihazımı yeniledim ve eski telefonumu EasyCep’e gönderdim. EC26051400030 numaralı teklifi 1 Haziran 2026 tarihinde onayladım, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’e defalarca mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, aldığım cevaplar ise sadece otomatik yanıtlarla sınırlı kaldı. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma ilişkin net bir bilgi alamadım.
Hem cihazımdan oldum hem de onayladığım teklifin bedeli tarafıma ödenmedi. Sorunumun ivedilikle incelenmesini, cihazımın ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Poco f5 Pro model telefonumu 14 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi’nin beraber çalıştığı EasyCep firmasına takas olarak gönderdim. 1 Haziran 2026 tarihinde tarafıma sunulan teklifi onayladım ve 9.900 TL’nin IBAN hesabıma havale edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca ödeme ile ilgili defalarca beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da yalnızca otomatik cevaplar gönderildi ve kimse konuyla ilgilenmedi, somut bir dönüş yapılmadı.
Telefonumu takas için teslim ettiğim, tekliflerini onayladığım ve IBAN bilgilerimi ilettiğim halde ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. 9.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Para hala hesaba yatmadı... Aradılar ve ezbere bir cevap verildi. Bekliyoruz...
Ne arayan ne soran var. Hukuki yollara başvurup İcra yoluyla alacağım.
Ödemezler. Ben 2025 marttan beri bekliyorum.