to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası 1 Ay Geçti Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
EasyCep üzerinden 3 Mart tarihinde yaklaşık 21.200 TL ödeyerek iPhone 11 Pro aldım. Aldığım telefon arızalı çıktığı için ürünü geri iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı ve bankaya herhangi bir bildirimde bile bulunulmamış.
Bu süreçte mağdur durumdayım ve param hala EasyCep’te bekliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ve aranma talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da bağlanamadım.
Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 2 Mart tarihinde 21.199 TL ödeyerek iPhone 11 Pro satın aldım. Telefon elime geçtiğinde cihazın şarj, şebeke ve ekranında arıza olduğunu gördüm ve ürünü iade ettim. 1 Mart itibarıyla iademin kabul edildiği bilgisi verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.
Süreç boyunca EasyCep’e telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dönüş yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti sürecinde de haklı taraf olduğum ifade edilmesine rağmen firma halen ödememi gerçekleştirmedi.
Sipariş numaram 608679’dur. Ürün için ödediğim 21.199 TL’nin, kabul edilmiş iade sürecim doğrultusunda, en kısa zamanda hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı günler geçmesine rağmen bir çözüm bulunmadı gerekli tüm yerlere şikayette bulundum Tüketici Hakları CİMER ne varsa sizde aynısını yapın şikayette bulunun arkadaşlar böyle rezil bir durum olamaz
Markanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum
