to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası 1 Ay Geçti Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
EasyCep üzerinden 3 Mart tarihinde yaklaşık 21.200 TL ödeyerek iPhone 11 Pro aldım. Aldığım telefon arızalı çıktığı için ürünü geri iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı ve bankaya herhangi bir bildirimde bile bulunulmamış.
Bu süreçte mağdur durumdayım ve param hala EasyCep’te bekliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ve aranma talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da bağlanamadım.
Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 11 Pro 256 GB bir telefon satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için ürünü 2 Mart’ta aldıktan kısa süre sonra iade ettim ve 11 Mart tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu alışveriş için kredi kartımla 21.199 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca telefon, e‑posta ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen EasyCep müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, kimseyle iletişim kuramadım ve iademin neden yapılmadığına dair hiçbir açıklama alamadım.
Onaylanan iademin, ödediğim 21.199 TL tutarının, gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı günler geçmesine rağmen bir çözüm bulunmadı gerekli tüm yerlere şikayette bulundum Tüketici Hakları CİMER ne varsa sizde aynısını yapın şikayette bulunun arkadaşlar böyle rezil bir durum olamaz
Markanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum
