to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin 43 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Gelmemesi Ve Destek Yok
EasyCep üzerinden Apple iPhone 11 Pro Max marka telefonu satın aldım ancak ürünü 30 Mayıs’ta iade ettim. İade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ve 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ödediğim tutar yaklaşık 21.999 TL civarındaydı.
Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 43 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, net bir bilgiye ulaşamıyorum. Canlı destek veya yetkili birine bağlanmak istediğimde de sadece “iletim sağlayacağız, size geri dönüş olacaktır” şeklinde havada kalan cümleler söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve iletişim kanallarından tatmin edici bir yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenerek yaklaşık 21.999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
