to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin 43 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Gelmemesi Ve Destek Yok
EasyCep üzerinden Apple iPhone 11 Pro Max marka telefonu satın aldım ancak ürünü 30 Mayıs’ta iade ettim. İade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ve 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ödediğim tutar yaklaşık 21.999 TL civarındaydı.
Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 43 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, net bir bilgiye ulaşamıyorum. Canlı destek veya yetkili birine bağlanmak istediğimde de sadece “iletim sağlayacağız, size geri dönüş olacaktır” şeklinde havada kalan cümleler söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve iletişim kanallarından tatmin edici bir yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenerek yaklaşık 21.999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro Max cihazım için iade sürecim 3 Haziran tarihinde onaylandı ve en geç 1 hafta içinde ücretin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. İade ödemesinin IBAN’a yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Uzun süredir beklediğim için enflasyon karşısında paramın değerinin düştüğünü, bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu hafta sonuna kadar iade tarafıma ulaşmazsa, avukatıma gerekli talimatları vereceğimi de bilgilerine sunarım. İade tutarımın bir an önce beyan ettiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala çözüm sunamadılar artık CİMER ve diğer kanallarla çözeceğim EasyCep pişmanlıktır herkesi almamaya yönlendireceğimi ve şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğimi buradan bildiriyorum
