Onaylanan 56.347 TL İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Mağdur Oldu

''Onaylanan iadem 2 aydır ödenmiyor! EasyCep müşterisini oyalamayı tercih ediyor.''

23 Nisan 2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza EasyCep mağazasından 56.347 TL bedelle iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı ısınma sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum.

30 Nisan 2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla, iadem onaylanmış olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmış değildir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fiyatlandırma biriminden Y**** Bey ve Finans biriminden M******* Bey ile yaptığım görüşmelerde sürekli farklı açıklamalar yapıldı ve "işleminiz en kısa sürede sonuçlanacak" denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne yazık ki her görüşme, sadece yeni bir bekleme süresiyle sonuçlandı.

Bir müşterinin onaylanmış iade bedelini aylarca alamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Satış aşamasında hızlı davranan bir firmanın, konu müşterinin parasını iade etmeye gelince bu kadar ağır hareket etmesi kurumsallık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bugün yaşadığım mağduriyet yalnızca maddi değildir; aylar süren belirsizlik, sürekli aynı cevapları almak ve çözüm üretilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır.

EasyCep'ten beklentim, artık yeni bahaneler veya oyalayıcı açıklamalar değil, 30 Nisan 2026 tarihinde onaylanan 56.347 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla geciktirilmeden tarafıma ödenmesidir.
Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi bildiririm.
''''Please That's Enough''