Ödeme Yapılmadı, Cihazın İadesi Talebi

25.02.2016 tarihinde EasyCep uygulaması üzerinden Samsung Galaxy s10 Plus cihazımı sattım. Ön teklif 7.500 TL iken son olarak 3.000 TL teklif edildi ve bu teklifi onayladım. Tarafıma, ödemenin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte işlemle ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmem yaklaşık 4 gün önce, ikincisi ise bugün gerçekleşti. Her iki görüşmede de “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlanmadı, net bir ödeme tarihi verilmedi ve ödeme de yapılmadı.

Başta acil nakit ihtiyacım olduğu için bu satışı gerçekleştirmiştim ancak artık bu aciliyetim kalmadı ve madem ki ödemeyi hâlâ yapmadılar, işlemimin iptal edilmesini ve cihazımın bana geri gönderilmesini istiyorum. Artık paralarını da istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilerek telefonumun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem numaram EC26022300025 olup, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.