to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılmadı, Cihazın İadesi Talebi
25.02.2016 tarihinde EasyCep uygulaması üzerinden Samsung Galaxy s10 Plus cihazımı sattım. Ön teklif 7.500 TL iken son olarak 3.000 TL teklif edildi ve bu teklifi onayladım. Tarafıma, ödemenin 3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte işlemle ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmem yaklaşık 4 gün önce, ikincisi ise bugün gerçekleşti. Her iki görüşmede de “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlanmadı, net bir ödeme tarihi verilmedi ve ödeme de yapılmadı.
Başta acil nakit ihtiyacım olduğu için bu satışı gerçekleştirmiştim ancak artık bu aciliyetim kalmadı ve madem ki ödemeyi hâlâ yapmadılar, işlemimin iptal edilmesini ve cihazımın bana geri gönderilmesini istiyorum. Artık paralarını da istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilerek telefonumun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem numaram EC26022300025 olup, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Samsung s10 Plus cihazımı 25 Şubat tarihinde kargo ile göndererek satış işlemini gerçekleştirdim. Cihazı teslim aldıktan sonra benden IBAN numaram istendi ve 3.000 TL’lik ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bugün 19 Mart olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 5 defa aradım ve her seferinde ödemenin en kısa sürede yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar bekletildiğim için cihazı satmaktan dahi vazgeçme noktasına geldim.
EasyCep’in, satışını yaptığım Samsung s10 Plus cihaz için belirtilen 3.000 TL tutarını, bugün gün sonuna kadar hesabıma yatırmasını; aksi halde satış işleminin iptal edilerek cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ohooo ben 10. İş günündeyim