to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gelmemesi Ve Şeffaf Açıklama Eksikliği Nedeniyle Acil İade Talebi
16.01.2026 tarihinde EasyCep’e iki adet iPhone 15 Pro Max 256 GB cihaz sattım. İşlem sonrasında tarafıma verilen EC26011600362 ve EC26011600363 numaralı siparişler üzerinden süreci takip ediyorum; ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.
Bugün EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım, fakat net bir sonuç ya da açıklama elde edemedim. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor, ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.
İki yüksek bedelli telefon satmış olmama rağmen, bu kadar süre geçmesine karşın ödeme yapılmaması ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmaması beni mağdur ediyor. Bu nedenle acil olarak ya cihazlarımın ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ya da cihazlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak 2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazımı EasyCep Fatih şubesine elden teslim ettim. Teslimat sırasında ödemenin aynı gün içinde yapılacağı, ödemenin de IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerim kendilerinde kayıtlı olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Anlaşmamız gereği ödenmesi gereken tutar 55.800 TL’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, her seferinde belirsiz ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ne paramı alabildim ne de telefonum bana iade edildi. Hem cihazımdan oldum hem de vaat edilen ödeme yapılmadı.
Ya telefonumun bedeli olan 55.800 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ya da cihazımın eksiksiz ve çalışır durumda bana iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunduğumu, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Berkay Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Berkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sorunum çözülmedi hala paramı yatırmadılar
Müşteri hizmetlerine söyledim şube çalışanına da söyledim şimdi buradan da yazıyorum bugün ödemek gelmez ise yarın ilk iş malı şube ile görüşeceğim sonra CİMER'e şikayet edeceğim ve sonra da mahkemeye vereceğim sizi bilginiz olsun
Merhaba Berkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sanırım bu firma beni dolandırdı yarın karakola gidip şikayetçi olacağım bilginize sunarım
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Berkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ocak ayından beri ödeme bekleyen var. Koskoca EasyCep'in parası bitmiş gibi finans problemimiz var ödeyeceğiz deyip duruyorlar. Yazıklar olsun böyle firmaya