to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücret İadesi Görünmüyor, Açıklama ve Hızlı Çözüm Talebi
EasyCep mobil uygulaması üzerinden 26.149 TL tutarında iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürün 12 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, 14 Mart tarihinde iade ettim. İade talebim 16 Mart tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemsel sıkıntı olduğu söylenip herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için ekstreme borç yansıdı ve şu anda elimde olmayan, kullanmadığım bir telefonun ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 609351’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade tutarımın derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki tüm haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gizem Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayeti oluşturduğum gün aranmak dışında hiçbir gelişme hala olmadı.
Hala iade yapılmadı herhangi bir dönüşte olmadı. İade yapılmıyorsa kupon olarak verin telefon alalım dedik kabul ettiler ama kuponu da vermediler. Kupondan da vazgeçtim artık bir an önce para iademi yapılsın ben hayatımda bu kadar mağdur eden bir firma görmedim.
