to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinin 4 Aylık Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Easy Cep İzmir Konak şubesinden 04.04.2026 tarihinde Samsung Galaxy s20 Ultra marka telefonu satın aldım. Ürünü 15 gün içinde iade etmeme rağmen, kredi kartıma yapılması gereken ödemenin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İade sırasında bana 003 numaralı işlem bilgisi verildi ve ödemenin karta yansıyacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için bugün saat 17.10 civarında WhatsApp üzerinden Easy Cep ile tekrar iletişime geçtim, buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Kredi kartıma ait iade tutarının gecikmeksizin yatırılmasını ve iade sürecindeki bu ciddi gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde Easy Cep İzmir Konak şubesinden Samsung Galaxy s20 Ultra marka telefonu 17.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü 15 gün içinde iade etmeme rağmen, kredi kartıma yapılması gereken ödemenin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İade işlemi sırasında bana 003 numaralı işlem bilgisi verildi ve ödemenin kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kart ekstreme herhangi bir iade düşmediği için bugün saat 17.10 civarında WhatsApp üzerinden Easy Cep ile tekrar iletişime geçtim fakat buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Kredi kartıma ait 17.999 TL tutarındaki iade bedelinin artık daha fazla gecikmeden yatırılmasını ve iade sürecindeki bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Evşen Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Haziran dan bu yana sorunumun çözülmesini bekliyorum. Hala çözülmedi...
Bu şikayete hala dönüş olmadı
