Çözüldü

Kredi İadesinde Gecikme Ve Mağduriyet

Ahmet

1.419

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Mersin Akdeniz bayinizden iPhone 11 telefon aldım. Fibabanka kredisi ile 12 ay taksitle ürünü başka bir mağazadan aldık. İnternet üzerinden işlemleri Akdeniz bayisi yaptı. Ürün kargo ile Akdeniz bayisine geldi ve 1 Şubat'ta teslim aldım. 2 gün sonra ürünü geri iade ettim. 21 iş gününde işlemlerimin tamamlanacağını söylediler. Daha sonra aradılar, IBAN bilgilerimi istediler, 7 Şubat gibi onu da verdim. Bugün 10 Mart, neredeyse 40 gün oldu ve hala Fibabanka hesabındaki kredim aktif görünüyor. 9 günde ödemem gecikti, beni her gün arıyorlar, krediniz gecikti diye. Kredi notum düşüyor ve yasal işlem başlatacaklarını söylüyorlar. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ve bayi sorunumu sadece ilettiklerini söylüyorlar. Sonuç yok, ben mağdurum.

Gelişme

12 Mart 21:57

EasyCep'ten 01.02.2025'te Fibabanka kredisi ile aldığım iPhone 11 128 GB telefonu 2 gün sonra iade ettim. 06.02.2025'te iademin onaylandığına dair mesaj geldi ve 5 ile 10 iş günü içerisinde banka hesabımın kapatılacağı bildirildi. Bugün Mart'ın 12'si ve Fibabanka'da hâlâ kredi borcum kapanmadı. Banka beni sürekli arıyor ve taksit günümün geçtiğini söylüyor, mağdur oldum. EasyCep müşteri hizmetleri her defasında aynı şeyleri söylüyor: Mesajınızı ilgili birime aktaracaklarını belirterek oyalıyorlar. CİMER'e ve tüketici mahkeme heyetine şikayetçi oldum ve olmaya da devam edeceğim.

11 Mart 14:29

Mersin Akdeniz bayinizden iPhone 11 telefon aldım Fibabanka kredisi ile 12 ay taksitle ürünü başka bir mağazadan aldık internet üzerinden işlemleri Akdeniz bayisi yaptı üründe kargo ile Akdeniz bayisine geldi 1 şubatta teslim aldım 2 gün sonra ürünü geri iade ettim 21 işgününde işlemlerimin tamamlanacağını söylediler daha sonra aradılar IBAN bilgilerimi istediler 7 Şubat gibi onu da verdim bugün 10 Mart neredeyse 40 gün oldu hala Fibabanka hesabındaki kredim aktif gözüküyor 9 günde ödemem gecikti beni her gün arıyorlar krediniz gecikti diye kredi notum düşüyor ve yasal başlatacaklarını söylüyorlar mağduriyetimin bir önce giderilmesini istiyorum müşteri hizmetleri ve bayi sorunumu sadece ilettiklerini söylüyorlar sonuç yok ben mağdurum.

EasyCep

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Ahmet

Hiçte üzgün değilsiniz otomatik cevap göndermeyin sorunu çözün lütfen

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ahmet

Hep aynı cevaplar veriyorsunuz benim kredimi kapatın incelemek bu kadar zor değil sadece hesaba para atıp kapatacaksınız IBAN'ı da verdim kaç defa teyit ettiniz

Ahmet

Hala bir dönüş olmadı kaç defa yazacağım kaç defa müşteri hizmetlerini arayacağım

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Ahmet

Teşekkür ederim