to read complaints and reviews, or file yours.Kilitli Telefon Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
EasyCep üzerinden 580541 numaralı siparişim ile Samsung Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Cihaz bu sabah tarafıma teslim edildiğinde, telefon açık şekilde ve ekran şifresi istemekteydi. Hiçbir şekilde cihazı kullanamıyorum çünkü gerekli şifre tarafıma iletilmedi. Kutuda, faturada veya teslimat sırasında ekran şifresiyle ilgili herhangi bir bilgi de bulunmuyordu.
Sorunun çözülmesi için EasyCep müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Ancak, sadece “döneceğiz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 19.094,05 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve telefonun 1 yıl garantili olduğu bilgisi verildi.
Talebim, tarafıma cihazın ekran şifresinin acilen iletilmesi ve telefonun kullanılabilir hale getirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Tekrar aradık bir çözüm bulunamadı cihazı iade ettik. İade edildiği sistemlerinde göründüğü halde cihazı kargoya verdikten sonra tarafımıza ekran şifresi maili atıldı.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
