to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan Yenilenmiş Cihazlarda Kusur Ve Geciken Para İadesi
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Note 10 Plus ve Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazlarından ilk gelen Note 10 Plus’ın arka kapağında ciddi bir açıklık vardı (görselleri mevcut). Cihaz yenilenmiş olarak satıldığı halde kontrol edilmeden gönderilmesi, firmaya olan güvenimi sarstı ve bu nedenle iade sürecini başlattım. Diğer cihazı ise kargodan hiç teslim almadım, firmaya cihazı almayacağımı ve siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim.
Her iki cihazı da firmanın sistemde belirttiği adreslere gönderdim; biri Şişli 'ye, diğeri Adıyaman'a ulaştı. Note 10 Plus 1 Ekim 2025’te, Note 20 Ultra ise 3 Ekim 2025’te satıcıya teslim edildi. Sipariş numaram: 587552. Toplamda 36.898 TL ödeme yaptım.
Her iki cihaz için de bugüne kadar para iadesi yapılmadı. Oysa sistemde iptal işlemlerinde 3-5 gün, iade işlemlerinde ise 7-14 iş günü içinde ücretin iade edileceği belirtiliyor. Cihazlarım 1 ve 3 Ekim tarihlerinde teslim edilmesine rağmen, iptal süresi çoktan geçti fakat para iadesi gerçekleşmedi; iade süresi de geçmek üzere. Konuyla ilgili sorduğumda ise sadece bir üst birime aktarıldığı ve en kısa sürede yardımcı olunacağı söyleniyor fakat ne zaman para iadesi yapılacağı veya bana ulaşılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte 3-4 kez WhatsApp üzerinden EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde iadelerle ilgili bilgilendirilmedim ve üst birime iletmek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her iki cihaz için de ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme: İade ve iptal olan cihazlar için 20 gün geçtiği halde EasyCep paramı hâlâ iade etmedi.
Gelişmeme : Arkadaşlar, hem defalarca yazmama, hem bu platformdan belirtmeme rağmen firma 2 adet cihaz için toplam 36.898 TL paramı iade etmiyor. Cihazlar iade edileli neredeyse 1 ay olacak. EasyCep'ten cihaz almak niyetinde olanlar bir kez daha düşünsün derim.
Ne arayan var ne soran, bildiğin parayı geri ödemiyorlar. Sıfır telefon alın derim.
Firma akşam saatinde bana ulaştı, ciddi bir iade yoğunluğu olduğunu ve çalışanların yetişemediği için bu gecikmenin olduğunu, özür mahiyetinde hediye kupon tanımladıklarını ve para iadesinin de yapıldığını söylediler.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
