to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Easy Cep üzerinden iPhone 14 marka telefonu 41.098 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 30 Nisan tarihinde iadem gerçekleştirildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreç boyunca Easy Cep ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
41.098 TL tutarındaki iade bedelimin, 30 Nisan tarihinden bu yana geçen süre için işleyecek yasal faiz ve varsa ek masraflarımla birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten aldığım iPhone 14 cihazımda tuş sorunları yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye teslim ettim. Adıma düzenlenmiş servis formunda da bu durum açıkça yer almakta ve iade sürecimin başlatıldığı belirtilmektedir.
Daha sonra SMS ile iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ücret iadem gerçekleşmedi.
Bu süreçte defalarca telefonla aradım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Elimde hem iade süreciyle ilgili SMS kayıtları hem de servis formu olmasına rağmen hala sonuç alamamış olmam mağduriyetimi artırıyor.
Ücret iademin ivedilikle hesaplarıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Kimse ulaşmıyor ilgilenmiyor
Merhaba Hamza Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala dönüş yok nasıl bir firmasınız
İade bedelim 30 Nisan'da yapılmış olmalı ama hâlâ hesabıma geçmedi, EasyCep ile iletişime geçtim ama yanıt alamadım, bu durum beni çok mağdur etti ve süreci berbat buluyorum.
Hala dönüş yok nasıl bu firma bu