to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Easy Cep üzerinden iPhone 14 marka telefonu 41.098 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 30 Nisan tarihinde iadem gerçekleştirildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreç boyunca Easy Cep ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
41.098 TL tutarındaki iade bedelimin, 30 Nisan tarihinden bu yana geçen süre için işleyecek yasal faiz ve varsa ek masraflarımla birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 14 cihazında tuş sorunları yaşadığım için 27 Mart tarihinde iade talebim onaylandı ve tarafıma iade yapılacağı açıkça bildirildi. Cihaz için ödediğim 41.099 TL’nin tarafıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Cihazın tuş arızasına ilişkin servis formum da bulunmasına ve iade sürecim resmen onaylanmış olmasına rağmen, ödememin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte EasyCep’in tüm iletişim kanallarıyla defalarca kez görüştüm ancak net bir çözüm sunan, süreci gerçekten takip eden hiçbir muhatap bulamadım. Her seferinde oyalanıyor, fakat iade ödemem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. 27 Mart’ta onaylanan iade ücretimin 41.099 TL olarak bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Kimse ulaşmıyor ilgilenmiyor
Merhaba Hamza Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala dönüş yok nasıl bir firmasınız
İade bedelim 30 Nisan'da yapılmış olmalı ama hâlâ hesabıma geçmedi, EasyCep ile iletişime geçtim ama yanıt alamadım, bu durum beni çok mağdur etti ve süreci berbat buluyorum.
Hala dönüş yok nasıl bu firma bu