to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 12 Mini İadesi İçin Ödenen Taksitler Geri Dönüş Yapılmadı Ve Kredi Kapatılmadı
EasyCep’ten Fibabanka kredisiyle iki adet telefon satın aldım, biri iPhone X diğeri iPhone 12 mini idi. Kredi ödemelerim bütçeme uymadığı için iPhone 12 mini cihazını bir hafta içinde iade etmeye karar verdim ve 6 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Cihazın bedeli 21.819 TL idi.
İade işlemi sırasında bana, iadenin onaylandığını ve en geç 7 iş günü içinde tutarın hesabıma yatacağını, Fibabanka kredisinin de buna göre kapanacağını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, kredi iptal edilmedi ve şu ana kadar 3 taksit ödemek zorunda kaldım. Toplam 5.454,75 TL kredi taksiti ödedim ve hala iadesi yapılmamış bir cihazın kredisini ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayetimin ilgili birime iletildiğini söylediler, net bir çözüm sunmadılar. Artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. İadem sistemde onaylı görünmesine rağmen ödeme ve kredi iptali gerçekleşmedi.
EasyCep’ten, Ankara Ankamall şubesinden iadesini yaptığım iPhone 12 mini için iade sürecimin derhal tamamlanmasını, cihaz bedeli üzerinden ödediğim 3 taksitin (toplam 5.454,75 TL) tarafıma iade edilmesini ve kredi sürecimin kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba Vefa Talha Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Hala bir geliştirme olmadı kaç ay oldu tek yapılması gereken onay verilecek aylar sürüyor mahkeme yoluna başvuracağım bu hafta hala iade gerçekleşmez ise mahkeme yoluyla çözeceğiz artık
6 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşen iade 18 Haziran 2026 bugünün tarihi aylar geçmesine rağmen ne iletişime geçildi ne muhatap olacağım kimse yok müşteri hizmetleri yapay zeka çıkıyor yardımcı olmuyor şube başından savıyor müşteri hizmetlerine yönlendiriyor müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor bir çözüme ulaşamadık hala iade ettiğim cihazın kredisini ödüyorum
Ödemeyi getirfinans aracılığıyla Fibabanka kredisi kullanarak yaptım. EasyCep ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yapay zeka üzerinden müşteri temsilcisine aktarılıp oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi. Daha önce siteniz üzerinden yazdığım şikayet sonrasında çözüm merkezinizden P*** Hanım benimle iletişime geçerek sorunun en kısa sürede çözüleceğini, konuyu bizzat takip edeceğini bildirdi, ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir gelişme olmadı. Bu esnada iade ödemesi yapılmadığı için Fibabanka müşteri hizmetleri, kredinin ödenmemiş görünmesi nedeniyle neredeyse her gün beni arıyor ve bu durum kredi notumu da olumsuz etkiliyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 19.399 TL tutarındaki iade bedelimin getirfinans/Fibabanka kredime derhal yansıtılmasını ve kredi notumun bu süreçten olumsuz etkilenmemesi için gerekli düzeltmelerin ilgili finans kuruluşlarıyla birlikte ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.