İlan Edilen Model İle Gerçek Model Arasındaki Uyuşmazlık

Cihazın modeliyle ilanda yazılı olan model uyuşmazlığı:

2024'ün Mayıs Ayında EasyCep üzerinden iPhone se 2022 olarak satışa sunulan telefonu satın aldım. Ancak dün cihazın model bilgisini detaylı biçimde kontrol ettiğimde sitede yazılanın aksine cihazın iPhone se 2020 modeli olduğunu gördüm. Ürün ilanda belirtilen telefon modeliyle uyuşmuyor. EasyCep kurumsallığına güvenerek aldığım bu telefonda böyle bir mağduriyet yaşanacağını öngörmediğimden daha önce telefonun detaylı kontrolünü yapmamıştım.

Satın alma işlemine ait sipariş/fatura bilgilerim ekte mevcut. Cihazı her zaman ilanda yazdığı gibi iPhone se 2022 zannederek kullandım, bu nedenle aradan zaman geçse de yanlış model gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü hangi yılda üretilmiş, hangi model olduğu çok net bir bilgi olmasına rağmen bana eksik veya hatalı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Ürünü yeterli kontrollerden geçirmeden son kullanıcıya iletmek profesyonellikten oldukça uzak bir tutum. Şayet durumu fark etmeseydim telefon ömrü tükenene dek satın almak istemeyeceğim bir cihazı kullanmış olacaktım.

EasyCep’ten talebim, ya ücret iadesinin yapılması ya da cihazın ilanda belirtildiği gibi "çok iyi" bir durumda olan iPhone se 2022 cihaz ile değiştirilmesidir. Sipariş ve fatura bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulup hukuk yoluyla hak talebine gidilmesine gerek kalmaksızın mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

(Faturada mevcut olan adres bilgilerim güncel değildir. Markanız benimle iletişime geçtiğinde güncel adres bilgilerimi de tarafınıza iletirim)