to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru Tehdidi
EasyCep’e 03.03.2026 tarihinde iPhone se 2020 marka telefonumu satarak 3.793 TL ödeme almam gerekiyordu. Tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden on gün geçmesine karşın ödeme hiçbir şekilde IBAN hesabıma yapılmadı.
Süre dolunca müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğu ve konunun finansal birime iletildiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen sorun düzeltilmedi, ödeme hâlâ yapılmadı.
EasyCep’in söz verdiği ödemeyi derhal IBAN hesabıma yapmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone se 2020 model telefonumu sattım. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve ücretimin ne zaman yatacağına dair net bir tarih verilmiyor.
EasyCep’e gönderdiğim iPhone se 2020 telefon için anlaşmış olduğumuz 3.793 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ödemem en kısa sürede yapılmadığı takdirde, hakkımı aramak için yasal süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Acilen ücret iadem yapılmasını istiyorum
Merhaba Tuba Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Teşekkürler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
