İki Ay Boyunca Ödeme Yapılmayan Takas Ücreti Ve Oyalayan Müşteri Hizmeti

Mi com firmasından takas destekli cep telefonu satın aldım. Fatura numaram M2C202600003920’dir. Eski telefonumu takas kapsamında EasyCep firmasına yönlendirdiler ve EC26040800065 kabul numarasıyla cihazım alındı. Bana, telefonumun ücretinin 15 Nisan 2026 tarihinde en geç Ziraat Bankası’ndaki IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi.

EasyCep tarafından 1.750 TL, Mi com tarafından ise 2.500 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde yapay zeka destekli müşteri temsilcisine bağlandım ve sürekli “bugün yarın paranız yatacak” denilerek oyalandım. Aradan iki ay geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı.

Mi com firmasını da 10 gün öncesine kadar toplamda 8 defa aradım, her defasında “kaydınızı aldık, takip edeceğiz” denilerek oyalandım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleşmedi. EasyCep de Mi com da verdikleri sözleri tutmayarak beni mağdur etmiş durumdadır.

Hem EasyCep’ten hem de Mi com’dan, belirtilen toplam tutarların derhal Ziraat Bankası IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Mi com ve EasyCep hakkında Tüketici Mahkemesinde dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.