EasyCep’in 277 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Takas Sürecindeki Mağduriyet

Mi.com üzerinden yeni bir telefon satın aldım. Eski telefonumu da Mi.com’un yönlendirmesiyle EasyCep firmasına göndererek takas kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Yeni telefonumun siparişini verdikten sonra eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 8 cihazımı EasyCep’e gönderdim. İnceleme sonrasında bana, telefonumun IMEI kaydı olmadığı gerekçesiyle sadece 45 TL teklif edildi.

Ben ise cihazımın IMEI numarasının kayıtlı olduğunu belirttim ve yeniden değerlendirilmesini talep ettim. Bu kez teklifleri 277 TL olarak güncellendi. 25 Ocak 2026 tarihinde EC26012000014 numaralı tekliflerini kabul ettim ve satış işlemini onayladım. Süreçte, ödemenin normal şartlarda 3 gün içerisinde IBAN’ıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün 06.02.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır EasyCep müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde en kısa sürede ödeme yapılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor, fakat somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih ya da gerekçe de paylaşılmıyor. Cihazımı göndermeme, satış işlemini onaylamama ve belirtilen sürelerin üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

EasyCep’ten onaylanan satış işleminin karşılığı olan 277 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını, Mi.com tarafından da bu takas işlemi kapsamında tarafıma tanımlanması gereken takas kuponunun gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.