EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Sistem Arızası

EasyCep’e Mi Store aracılığıyla Galaxy s23 telefonumu takas için gönderdim. Telefonumun satışını onayladım ve ödemenin 14 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve 15 Nisan’dan beri paramın yatmasını bekliyorum. İşlemime ait EC26041200064 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Defalarca beklememe rağmen EasyCep ödememi gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sistemsel sorun var, ödemeler sistemden otomatik yapılıyor, sistem arızası nedeniyle kimseye ödeme yapamıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bu kadar uzun süren bir sistem arızasının kabul edilebilir olmadığını, bu süreçte benim telefonum üzerinden gelir elde ederken müşterilerin parasını bekletmelerinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Telefonumun karşılığında hak ettiğim tutarın hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.